Retours & Échanges

Retours & Échanges

Notre politique de retours est de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Sont exclus du droit de retour certains articles, notamment les biens périssables (ex. : aliments, fleurs, journaux ou magazines).

Autres articles exclus du retour :

• Cartes cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains produits de santé et d’hygiène personnelle

Pour traiter votre retour, une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est requise.
Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous indiquerons l’approbation ou le refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement d’origine dans les jours suivants.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez l’émetteur de votre carte (le crédit peut prendre quelques jours).

3. Contactez votre banque (il peut exister des délais de traitement internes).

Si après ces étapes vous ne voyez toujours pas le remboursement, contactez-nous :
📩 store-liora.paris@outlook.fr

Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même modèle, écrivez-nous :
📩 store-liora.paris@outlook.fr

Expédition du retour
Avant tout renvoi, contactez-nous d’abord : nous vous enverrons une étiquette de retour.
📦 Les frais de retour sont gratuits pour vous.