Demandes fréquentes (FAQ)
❓ Foire aux questions (FAQ) – Liora Paris
🕒 Combien de temps faut-il pour l’expédition de ma commande ?
Nous avons besoin de 2 à 4 jours ouvrables pour traiter votre commande.
La livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrables, selon votre région.
🌍 Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions nos bijoux dans le monde entier.
🔍 Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Bien sûr ! Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail sous 3 jours ouvrables.
Si vous ne le recevez pas, contactez-nous à :
📩 store-liora.paris@outlook.fr
📦 Il manque des articles à ma commande, que s’est-il passé ?
Certains articles peuvent être expédiés séparément depuis des entrepôts différents.
Pas d’inquiétude : le reste de votre commande arrivera très bientôt.
❌ J’ai reçu un produit endommagé — que dois-je faire ?
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Envoyez-nous une photo du produit endommagé à :
📩 store-liora.paris@outlook.fr
Nous vous renverrons immédiatement un article de remplacement gratuitement.
⏳ Je n’ai pas encore reçu ma commande — pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Les livraisons internationales peuvent parfois être retardées par la douane.
Nous vous recommandons de vérifier le statut via votre numéro de suivi.
En cas de doute, écrivez-nous à :
📩 store-liora.paris@outlook.fr
💸 Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui. Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat, à condition que l’article ne soit pas en solde et soit en parfait état.
Consultez notre Politique de retours et échanges pour plus de détails.